취소·환불 정책
시행일: 2026년 9월 2일
본 정책은 바텀타임가 제공하는 유료 서비스(디지털 콘텐츠·소프트웨어 이용)의 결제 취소 및 환불에 관한 사항을 규정하며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령을 준수합니다.
1. 유료 상품의 종류
- 프리미엄 월 구독(월 4,900원, 부가세 포함): 30일마다 자동 갱신되는 정기결제 구독입니다.
- 프리미엄 연간 이용권(49,000원): 결제 시점부터 365일 이용하는 1회성 상품입니다(자동 갱신 없음).
- 7일 이용권(2,900원): 결제 시점부터 7일 이용하는 1회성 상품입니다.
- AI 크레딧(1,000원): AI 기능을 추가로 이용하는 소진형 상품입니다(횟수 충전).
- 샵 상단노출 광고(19,900원, 사업자 대상): 결제 시점부터 30일 노출되는 1회성 서비스입니다.
결제는 전자결제대행사(PG)를 통한 신용카드·간편결제로 이루어지며, 결제 정보는 PG사가 안전하게 처리하고 회사 서버에는 저장되지 않습니다.
2. 청약철회 (전액 환불)
- 모든 유료 상품은 결제일로부터 7일 이내이고 해당 서비스·콘텐츠를 이용하지 않은 경우 전액 환불(청약철회)이 가능합니다.
- 다만 「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라, 이용을 시작한 디지털 콘텐츠(무제한 AI·통계·테크니컬 계산 등 프리미엄 기능 사용, 크레딧 일부 사용, 광고 노출 개시 등)는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 이 경우 사전에 그 사실을 고지합니다.
3. 기간제 상품(구독·이용권)의 환불
- 이용 개시 전: 7일 이내이면 전액 환불합니다.
- 이용 개시 후: 이미 이용한 기간에 해당하는 금액과 위약금(관련 법령·약관이 정하는 범위)을 공제한 잔여 기간 비례 금액을 환불합니다. 월 구독의 이미 결제된 당월 이용분은 원칙적으로 환불되지 않으며, 자동 갱신을 해지하면 다음 결제분부터 청구가 중단됩니다.
4. AI 크레딧의 환불
- 결제 후 7일 이내이고 단 1회도 사용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.
- 일부 사용한 경우 사용한 크레딧을 제외한 미사용 잔량에 대해 비례 환불합니다.
5. 샵 상단노출 광고의 환불
- 노출 개시 전 취소 시 전액 환불합니다.
- 노출 개시 후에는 이미 노출된 일수를 제외한 잔여 노출일 비례 금액을 환불합니다.
6. 구독 해지 (자동 갱신 중단)
- 월 구독 이용자는 언제든지 프리미엄 페이지의 “정기결제 해지” 버튼으로 직접 해지할 수 있습니다.
- 해지하면 다음 결제일부터 자동 청구가 중단되며, 이미 결제한 남은 이용 기간까지는 프리미엄 기능을 계속 이용할 수 있습니다.
- 해지 후에도 언제든 다시 구독(카드 재등록)할 수 있습니다.
7. 환불 방법 및 처리 기간
- 환불은 아래 고객센터(전화·이메일)로 요청하실 수 있습니다.
- 환불 승인 시 결제 수단과 동일한 방법으로 환불하며, 카드·간편결제의 경우 결제사 정책에 따라 승인 취소까지 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.
- 회사는 소비자의 환불 요청일로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 절차를 진행합니다.
8. 환불이 제한되는 경우
- 이용자의 약관 위반 또는 부정 이용으로 서비스 이용이 제한된 경우
- 이미 상당 부분 이용한 디지털 콘텐츠로서 그 가치가 현저히 감소한 경우(관련 법령이 정하는 범위)
- 무료로 제공된 혜택(체험 기간·이벤트 지급분 등)
9. 고객센터