취소·환불 정책
시행일: 2026년 7월 27일
본 정책은 바텀타임의 유료 서비스 “바텀타임 프리미엄”(월 4,900원, 부가세 포함, 디지털 콘텐츠·소프트웨어 구독) 결제의 취소 및 환불에 관한 사항을 규정합니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 준수합니다.
1. 결제 및 구독
- 프리미엄은 월 4,900원(부가세 포함)의 정기결제(자동 갱신) 구독입니다. 최초 결제일 기준 30일마다 등록된 카드로 자동 결제되어 구독이 갱신됩니다.
- 결제는 전자결제대행사(PG)를 통한 신용카드 결제로 이루어지며, 카드 정보는 PG사가 안전하게 보관하고 회사 서버에는 저장되지 않습니다.
2. 청약철회 (전액 환불)
- 결제일로부터 7일 이내이고, 프리미엄 기능을 이용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.
- 디지털 콘텐츠의 특성상, 이미 프리미엄 기능(무제한 AI·통계·테크니컬 계산 등)의 이용을 시작한 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 그 사실을 고지합니다.
3. 구독 해지 (자동 갱신 중단)
- 이용자는 언제든지 프리미엄 페이지의 “정기결제 해지” 버튼으로 직접 해지할 수 있습니다.
- 해지하면 다음 결제일부터 자동 청구가 중단되며, 이미 결제한 남은 이용 기간까지는 프리미엄 기능을 계속 이용할 수 있습니다.
- 해지 후에도 언제든 다시 구독(카드 재등록)할 수 있습니다.
4. 환불 방법 및 처리 기간
- 환불은 아래 고객센터로 요청하실 수 있습니다.
- 환불 승인 시 결제 수단과 동일한 방법으로 환불하며, 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 승인 취소까지 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.
5. 환불이 제한되는 경우
- 이용자의 약관 위반 또는 부정 이용으로 서비스 이용이 제한된 경우
- 이미 상당 부분 이용한 디지털 콘텐츠로서 그 가치가 현저히 감소한 경우(관련 법령이 정하는 범위)